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| 大投票GOODorBAD? あらゆるモノゴト、いまどっち？ |
 GOOD16.4％、BAD83.6％で、 「銀行って、 BADなイメージ」 が多くなりました！！
年齢別のGOOD or BADは次のようになっております。
今回のテーマについて、 みなさんからいただいたメールを 紹介させていただきます。 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 私は銀行に勤めている30代女性です。 投票の途中経過を見て「あーやっぱり」と 思うと同時にがっかりです。 世間の人の多くは銀行をバッドイメージで とらえているのですね。 私が思うに、みなさんの銀行に対する期待が 大きいがために、 少しでも自分の期待に応えてくれなかったら、 ものすごく期待を裏切られたような気がして バッドイメージにつながるんじゃないかと思うのです。 民間企業でありながらきわめて公共性が高い職種だから そうなるんじゃないかと思いますが。 私たちも、どうすればお客さまに満足していただけるか、 ハード面(商品)ソフト面(接客、サービス)両方から 日々考えて行動しているつもりなんですけど、 すべてのお客さまに満足していただけるまでには いたらないのですよね。 すべてのお客さまが同じことを望まれているわけではないし、 一人一人に合ったサービスやセールス手法も考えながら 毎日窓口応対をしています。 また、「銀行員は高給取り」というイメージもあるようですが、 すべての銀行がそうとは限りません!! それとついでに、窓口が三時に閉まったら すぐに帰れると思っている人も多いようですが、 実際にはかなり遅くまで残業しているし、 定時に帰れることはまずありません。 特に男性は毎日家に帰るのは深夜近くだったり、 体を壊すまで働いている人もたくさんいます。 それは銀行だけではなくて他の職種でもそうだと思いますが。 たぶんバッドイメージが圧倒的多数になるだろう と思いますが、少しでも銀行のことを知ってもらえれば と思いメールしました。 （2番窓口のテラー） 銀行については即答でBADです。 いいところなんて思いつきません。 家賃を払うのに、いつもものすごい手数料がかかるのです。 振込先と同じ銀行の別支店から払っても３１５円。 別の銀行から払うと６３０円もかかるんですよ。 ちょっと便利だなんて言って、コンビニでお金下ろしても 手数料かかるし。 しかも、取り扱う金額によって手数料が変わるのも おかしいと思いませんか？ 今の、ほとんど利息が０のような状態じゃ、 銀行を使えば使うほど お金が減っていくと思いませんか？ しかも、田舎に行ったら都市銀行は全く使えないですよ。 とにかく、今一番腹が立ってるときにちょうど銀行が テーマなので、何が何でもBADです。 （みみ） 今回は、判断に迷いましたが、goodにしました。 昔は、護送船団方式で規制がきつかったせいか、 どこの銀行も同じでしたが、 最近は、競争が起きて、かなり個性ある銀行が増えてます。 ネット専業銀行なんていうのもあるし。 銀行全体としてはダーティーなイメージもありますが、 資金決裁にしろ、預金にしろ、生活する上で、 お金は切っても切れないもので、お金に関するサービスで 競争が活発化するのはよいことです。 おかげで、金利も横並びでないし、 振込手数料無料というところも出てきたし。 自分の生活に合った銀行を選べば、 かなり快適に付き合えると思います。 今後のサービス競争への期待も込めて goodという判断になりました。 （ワルター） 銀行がＢＡＤの最大の理由は利息が低すぎる事。 いつまでも下がリ続けて、今や蟻の耳のカス程で、 とうとう私の残高では普通預金の決算利息が 付かなくなりました。 そのくせＡＴＭの時間外手数料は下がらないし。 １０年前だったら「１００円ちょっと位はしょうがないな」と 思えたけど、 今は「アンタ達に余計な金はビタ一文も渡せねぇ」 って気持ちです。 せめて定期預金の利息は年１％あってもいいんじゃない？ 私、元銀行員で、７年前に退行しました。 当時は定期係もしていたのですが 「あの時お客さんに３ヶ月継続じゃなくて、 ５年モノを薦めればよかった。 そうしたら、もうちょっとまともな利息が 受け取れたかもしれないのに」 と、時々思い出して心の中で詫びを入れます。 （ぐるんぱ） 銀行、GOODに投票しました。 ニュースでよく銀行がでてくるので、 ひょっとしたら悪いことたくさんしてるのかもしれないけど、 銀行に行くといつもカンジがいいです。 銀行で嫌なおもいをしたこともありません。 キレイで明るくて。ATMも便利だし。 銀行っていいとこじゃないですか！ （ともこ） 迷わずBADに投票しました。 金融先進都市の香港に10年ほど住んでいましたが、 帰国後は日本の銀行の使いかっての悪さを いやというほど実感しました。 長年護送船団方式で守られてきたので、 日本の銀行はサービスにまったく工夫がありません。 先進国の銀行の個人預金者向けサービスでは 少なくとも5年以上遅れているのではないでしょうか。 その上、バブル期にかってに増やした不良債権の穴を 公的資金、つまり税金で埋めてもらっているくせに 銀行員は相変わらず高給をとっている上リストラも不十分。 預金金利はゴミみたいなものだし、 つくづく腹立たしい。 石原東京都知事が出した外形標準課税には大賛成です。 （AG） 今回のテーマ「銀行」ということで、 当然Ｂａｄになるだろうと思い、 途中経過を覗いたら予想以上のＢａｄでした。 でも、私はＧｏｏｄです。 まず、銀行に預けてお金を増やそうとは思っていないことが 大きいです。投資に回すお金はないです。 銀行は財布の代わり。 人にお金を送る時や、自分のお金を一時的においておくところ だと思っています。 だから、利率が低かろうが高かろうが関係ないです。 また、お金がたくさんたまってきたら 意識も変わってくると思います。 それと、現在使っているネットバンクが 非常に使い勝手に優れている点も Ｇｏｏｄにした理由のひとつです。 田舎に住んでいることもあって、 銀行の店舗に行く手間が省け ネット上で振込ができるということは 個人事業を営む私にとっては 非常にありがたく、すばらしい出来事だったのです。 （びできち） 私はバッドに投票します。 私は海外に住んでいるのですが、銀行の駐在員の方は いいところに住んで、いい暮らしをしています。 不良債権に国にお金を出してもらっているならば、 まず自分達の使うお金を減らしていかないといけないのでは？ 先日、日本の銀行に口座を作りたくてこちらの支店に電話したら 「ご主人様は、当銀行とお取引のある会社ですか？」 と聞かれ「ないと思います。」というと 「申し訳ございませんが・・・。」 と断られました。悲しい差別だと思いました。 （タイガーバーム） BADに投票しました。 父親は銀行員、自分も銀行に勤め続けてもうすぐ２０年。 父の時代には日本や世界の経済発展のために必要な 組織だったかもしれないけど 今はどうかなあ？ この仕事で食べさせてもらってるから 文句は言えないけど どーしても プライドが持てません。 官庁や内部報告のために使うエネルギーが 膨大すぎて そこで エネルギーを全部消耗してしまいます。 やっぱ 一番 エライ のは 物をつくる人、 次はそれを売る人、 銀行員なんて 今や最後の方じゃないかなあ ・・ 予想通りというか、バッドイメージが多いみたいですね。 でも、私はグッドイメージに投票しました。 ニュースなどで見る、大きな組織としての「銀行」には たしかに私もバッドイメージだったりするのですが、 自分が行くところとしての「銀行」はすごく好きなんです。 特に給料日頃に行くときのウキウキ感！！ 何買おう、何買おう、何買おう！？みたいな(笑)。 こればっかりはグッドイメージ、譲れないです。 ペンネーム・ミルク（19歳・女） ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 現場で働く方や働いていた方、ご家族からの意見を たくさんいただいた今回のモノゴトでした。 次回の投票開始は、9月8日（日曜）の予定です。 テーマもその時に発表しますので、 ぜひ参加してくださいね！ その時のあなたの考えについても、 どうぞメールをお寄せください。
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2002-09-04-WED
第九回の「モノゴト」は、
どうですか？ 「銀行」って。 リクツはとにかく、自分自身の気持ちが、 こいつをグッドイメージ（GOOD）でとらえているか、 バッドイメージ(BAD)でとらえているか、 率直に答えてください。 どちらでもない、という気分の場合は、 むりやりにでもどちらかに決めてくださいね。 ついでなので、年齢層と性別と地域もクリックしてね。 あとで、傾向なんかを探ると、また遊べそうだから。 ついでに、テーマとしてとりあげてほしいモノゴトも 募集いたします。 宛先は、メールで goodorbad@1101.comまで。 タイトルは、必ず、「モノゴト」としてくださいね。 （締め切りは、3日(火)中です。 次の更新は9月8日(日)の予定です。） |
2002-09-01-SUN
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