ITOI
ほぼ日・マーケティング局は
何をしているのか？

ほぼ日Ｔシャツ販売のゆくえ その２


Ｔシャツの件のつづきです。
代金先払いか、後払いか……。
商品受け取り時に代金を支払う“代引き”というのも
あるのですが、これはお客さんが支払う手数料が
高くなるので、今回はパス。

最初考えてたのは、Ｔシャツを発送するときに、
郵便振替用紙を同封すること。
商品が到着してから郵便局で支払っていただく。
つまり、後払い。
モノとお金の流れがシンプルでいいかな〜と思って。
（あんまり考えてねーな）。

でもね、通販やってる他のページ見ると、
だいたいが先払いシステムでやってるんだよね。
ほぼ日内でその話になったときも、
「Ｔシャツ発送したはいいけど、
　入金されなかったらどーすんのよ？」という疑問が出た。
悪気はなくても、つい忘れちゃうってことは大いにある。
僕らだって、ぜんぜん悪気はないんだけど、
月々の精算を３カ月も忘れたりして
経理に迷惑かけたりしてる。
げ、９月分の駐車場代、まだ振り込んでない……。
ほらね。自分がそうなんだから。

じゃあ、先払いでいくか。
ページに振り込み先の口座番号を載せる。
注文した分の代金を郵便局で振り込んでもらう。
入金確認後、Ｔシャツ発送。
これ、いいじゃない。

自分がお客さんになったつもりで想像してみた。
１．注文する。
２．注文数の確認と、支払金額のメールがほぼ日から来る。
３．ページに書いてある口座番号をメモって郵便局へ。
４．郵便局にある振り込み用紙にほぼ日の口座番号、
　　自分の住所氏名などもろもろを記入。
５．支払い。Ｔシャツの到着を待つ。

うーん、３と４がちょっと面倒臭いか。
メモるの面倒。用紙に口座番号を書くのも面倒だし、
自分ならここで記入ミスをやりかねない。
やるよ、ぜったい、オレなら。

だったら、最初から口座番号が印刷されている
振り込み用紙をお客さんに送ったほうが親切だよね。
そうなると、後払い方式か。
いや、注文を受けたら口座番号印刷済みの振込用紙だけを
先に郵送すればいいんだ。
で、入金確認後、Ｔシャツを発送。
でも、そうすると、ほぼ日からお客さんへ
２回郵便物を発送しなきゃならない。
お金かかる。手間もかかる。
手作業がふえるぶんだけミス発生の確率もあがる。

あー優柔不断な感じ。どーしよう……。
ちょっと視点をかえよう。
ほぼ日がやっちまいそうなミスは何が考えられるか。
発送のミスでしょう。
梱包するときにサイズや数を間違える。
Ａさんが注文したシャツをＢさんに送ってしまう。
ないとはいいきれない。

そういうミスがあったときに、どうでしょう。
自分がお客さんだとしたら……。
先払いしたのに間違った商品が到着。
「注文したのとちがうやんけ！」。
返品して、送り直してもらえばいいんだけど、
かなり感じわるいわ。

後払いの場合。
万が一間違った商品が送られてきても、
返品して、注文どおりのＴシャツを送り直してもらって、
納得してからお金を払えばいい。
さっきより感じわるさが“やや小”な気がしませんか？

で、今回、ほぼ日は後払い方式でいくことにしました。
もちろん発送ミス、ゼロを目指しますよ。
先払いの通販が多い理由ってのは、
今回は考えないことにしました。


サイズについて
さて、みなさんからのメールで
多かったのがサイズについて。
特に女性は小さいサイズをリクエストしてくれています。
どんな内容のメールかといいますと……。


Tシャツ、といえば色・柄はともかく、
女性にとって一番大切なのは「サイズ」なのです。
アブラミ・ブラザーズに刺激され
ジム通いを始めた私の、現在の体脂肪率は１６％。
そんなワタクシの為に
もちろん、チビTとかも、作っていただけるんでしょう？
サイズがぴったしならば、２,５００円。
トーゼン、買わせていただきます。(安い！）
小さいサイズのＴシャツを作って下さい！
ふつうの、ちょっとゆとりのある
スポーティーな雰囲気のは、
私にはなんだか似合わないのです。
キッズのＬか、レディースのＳくらいで結構ですので、
よろしくおねがいします！
長さ153センチ、重さ43キロの私なんて、
（フリーサイズだと）はっきりいってパジャマ状態です。
よくても夏の部屋着程度。これって、実に悲しい。
もっと、普段に外着として活用できるよう、
せめてＳサイズ、もちろんレディースのです。
欲をいえば、ちびＴくらいにしてくれるとウレシイ。
のですが。どんなもんでしょう?
コストの問題は前提としてあるんでしょうが、
148センチメートルのわたしとしては、
サイズ展開を豊富にしてほしいです。
キッズのS〜Lをぜひ！

小さいサイズ（チビＴ）、人気ですねぇ。
いちおうＸＳもあったのですが、
チビＴじゃないんです。
Ｓと比べても丈が１〜２cm短いだけです。
なのでＸＳはパスして、リクエストの多かった
いわゆる“チビＴ”を作ることを考えています。
これはちょっと調べてみないと。
Ｓ、Ｍ、Ｌの３サイズは販売します。

いろんなサイズを作って下さい。
アブラミ・ブラザーズでも余裕をもって
着られるようなサイズも欲しい、、、、。

この方は、大柄なのか、アブラミなのか？
ちなみにアブラミ・ブラザーズの脂太りのほう
（身長177cm、体重85kg、バスト100cm）が
Ｌを着ていますね。「ちょうどいい」って言ってます。

と、ここでとんでもないメールが届きました。
これは紹介せねば！

今日の『ほぼ日Ｔシャツ販売のゆくえ』について、
もしかしたらもうすこし安く、かつ確実に
配送できる方法をお教えできるのかも、と思い、
メールいたします。

ご存じかとは思いますが、
ヤマト運輸のサービスの中に
『メール便』というものがあります。
切手の代わりに、バーコードのついたシールを貼るもので、
ヤマト運輸と『メール便』の契約が必要です。

定義は、重量（300ｇ　160円）、
（600ｇ　210円）の２種類。全国一律料金。
大きさ　縦・横・高さの合計が70cm以内、
厚さ２cm以内、
どこか一辺の長さの最大が40cm以内、です。

文中の
『郵便だと宅配便にくらべて安くおくれるんですね。
郵便（定形外）で送れば、
Ｔシャツ１枚270円で送れることがわかりました。
送るものの重さが250グラムまでなら270円なんですね。
２枚になると、重さが250グラムを超えますが、
“500グラムまで390円”コースで送れます。やりぃー。』

ということであれば、厚さはOKだし、
（２cmという定義も、送る量が１カ月で沢山あると、
　結構大目に見てくれます。）
『Ｔシャツ１枚160円で、２枚になると、
重さが250グラムを超えますが、210円で送れる』
という破格値となるのです。

さらに、このシールはバーコードでナンバーが付いていて、
縦３cm、横4.5cm（１）と、
縦５mm、横4.5cm（２）の２つセットになっていて、
（１）にバーコードとナンバー、
（２）に（１）と同じナンバーがついています。

（１）を荷物に貼って、
（２）を控えとして送った人のリストに貼っておけば、
万一荷物がお客さまに届いていていない場合も、
その控えのナンバーで、荷物を追跡できるのです！
先払いにしても後払いにしても、
せっかくの商品がどこかへ行ってしまう、という
郵便事情に左右されないのです。

一応先程ヤマト運輸で定義等確認しましたが、
その他の事情がいろいろおありかと思われますので、
一度お尋ねになってはいかがでしょうか。
取急ぎ。
ナイス情報ありがとうございます。
ほぼ日が考えていた郵送より安いじゃないの。
この方法で送れたら、すごいよ。
１枚で110円、２枚のときゃ180円もお得だよ。
これ、さっそく電話して詳しいことをきいてみますね。
こういうメール大歓迎です。
このＴシャツ、みんなで作ってるみたいですねぇ。

（つづく）

1999-10-08-FRI

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