ITOI
ほぼ日・マーケティング局は
何をしているのか?

Tシャツ発送、最終便が旅立ちました

えー、みなさま、お待たせしました。
昨日(12/17)の夜に、3450枚すべての
Tシャツ発送がおわりました。
“XLサイズを含む注文”をしてくれた方が
最終便になっています。
2〜3日後には届くはずです。
佐川急便さん、よろしくお願いします。
パーカープレゼントの当選者5名さまには、
Tシャツといっしょにパーカーが入ってます。



「クリスマスに間にあって、よかった、よかった」と
スタッフもこれでひと安心です。
と、同時に、みなさんが郵便局で入金してくれた
振替用紙の控えが、毎日100枚単位で
ほぼ日に届いています。
入金するのをつい忘れちゃってる人も、
いるかもしれません。

「あ、忘れてた、どーしよう……」という方、
がんばって郵便局に行ってくださいよぉ〜。
「Tシャツ到着から7日以内に入金してください」
ってことになってますけど、
忘れてる方、7日すぎてもかまいませんので、
なにとぞ、よろしくお願いします。
通販の業界では珍しいと言われる、料金回収率100%を、
おたがいに信じたいじゃないっすか。
なにとぞ、ものぐさな人も不精な人も、
よろしくお願いします。



返品への対応

Tシャツがみなさんの家に届くにつれて、
Tシャツ関係の窓口アドレスgoods@1101.com
ポツリポツリとメールが来るようになりました。
主に、不良品の返品希望ですね。
・穴があいていた。
・シミがついていた。
・縫製がほつれていた。
せっかく買っていただいたのに、申し訳ありません。
こういった不良品の場合は、
goods@1101.comにメールで連絡してください。
送料着払いで返品してもらい、
新しいTシャツと交換いたします。

次に多いのが、
・郵便振替用紙が入ってませんでした
というもの。
梱包するときに、入れ忘れてしまったようです。
それから、
・注文していた内容と違うTシャツが届きました。
というメールも何件か届いています。
本当にすみませんでした。
ごめんなさい。平謝りです。
そういった場合は、goods@1101.comにご連絡ください。
すぐに郵便振替用紙や、新しいTシャツを送ります。

また、次のようなメールもあります。
・注文どおりのTシャツが届いたのですが、
 どうしてもサイズが合わないので交換したいです。
この場合もケースバイケースで対応しますので、
メールで連絡をくださいね。

なかには、プリントのデザインが
思っていたものと違っていたという場合もあります。
もういちど確認します。
XS、S、Mのプリントは“顔タイプ”。
L、XLのプリントは“シルエットタイプ”です。

商品説明のコーナーを復活させましたので、
プリントのデザイン、郵便振替の手数料など、
もういち確かめてみてください。
なにとぞ、よろしくお願いします。
なにとぞ、なにとぞ。

今回感じたのは、
いろんなケースがあるなぁ、ということです。
とにかく、ほぼ日にできることは、
個々のケースになんとかして対応することです。
人力はある。生身パワーでがんばります。
まだまだTシャツプロジェクトはおわっていません。
返品などの要望をクリアして、
みなさんからの入金を確認できたときに、
「がんばってよかった!」とよろこびたいです。

(つづく)

商品説明
「ほぼ日オリジナルTシャツ2000」のすべて
※さまざまなお問い合わせに、すこしでもお答えできるように、
 前に掲載した記事を、再掲載しておきます。

■お値段
1着 2300円(送料、消費税込みです)。

■サイズ
サイズは XS、S、M、L、XL の5種類。
地のTシャツは「ONEITA・POWER-T」です。
わかる人にはわかるONEITAですよ。
ペラペラの生地じゃないですよ。

■プリント柄は2種類
サイズによってプリントの柄がちがいます。
色については後で説明しますが、各色とも、
XS、S、M、のプリントは顔タイプです。
L、XL、のプリントはシルエットタイプになります。

顔タイプ(各色 XS、S、M)


シルエットタイプ(各色 L、XL)



■プリントのインクの厚さ
10円玉の厚さ(約1ミリ)と比べてください。
プリントの厚さは約0.5ミリでしょうか。
ベチャベチャ系ではありません。
ややグリップ感のある、サラサラ系です。





■色のバリエーション
5色販売するという話もありましたが、
3色の販売におちつきました。

「グレー地・赤プリント」
 XS、S、M、L、XL の5サイズを販売。
(L、XLはプリントがシルエットタイプです)。


「ネイビー地・銀プリント」
 XS、S、M、L、XL の5サイズを販売。
(L、XLはプリントがシルエットタイプです)。


「レッド地・白プリント」
 XS、S、L、XL の4サイズを販売。
 Mサイズはありません。
(L、XLはプリントがシルエットタイプです)。




Tシャツが届くまで

■発送
Tシャツは、宅配便でお送りします。

■代金のお支払い方法
郵便振替用紙をTシャツに同封します。
代金はTシャツ到着後7日以内に
郵便局でお支払いください。

郵便振替のさいにご負担いただく手数料は
購入代金1万円までの支払いの場合、70円。
10万円までの支払いの場合は、120円です。
たとえば、Tシャツ4枚までなら、Tシャツ代+70円。
5枚以上43枚までの場合、Tシャツ代+120円です。

悪気はなくって支払いを忘れちゃうことも
あるかと思いますが、頼むから忘れないで下さいね。
泣いてお願いいたします。

■返品について
お届けしたTシャツのお取り替え・ご返品は、
商品お届け後7日以内にご連絡ください。
メールにてgoods@1101.comまでお願いします。
お客さまのご都合によるご返品の場合は、
返送料はお客さまご負担となりますのでご了承ください。

だいぶん長いコーシャクをたれましたが、
ご質問はgoods@1101.comにメールください。


Tシャツご購入、ありがとうございました。

1999-12-18-SAT

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