| 「ほぼ日永久紙ぶくろ」 商品不良に関するお詫びと 追加販売時期についてのお知らせ 「ほぼ日永久紙ぶくろ」を ご購入いただきましたお客さまへ 先日は、「ほぼ日永久紙ぶくろ」をお買いもとめくださいまして ほんとうにありがとうございました。 たいへん申し訳ないのですが このたびお送りした「ほぼ日永久紙ぶくろ」に 欠陥があることが判明致しましたので、 お詫びと今後についてのご説明をさせていただきます。 ■「ほぼ日永久紙ぶくろ」洗濯方法に関する表記について これまで、商品の説明ならびに販売のページにおいて 今回の「ほぼ日永久紙ぶくろ」は 「洗濯機を使用しての丸洗いが可能」として 告知してまいりましたが、 販売終了後の「ほぼ日ストア」でのさらなる実験の結果、 洗濯機を使用した場合や 手洗いで強くこすって洗濯した場合に 「ほぼ日永久紙ぶくろ」の内側に施してあるコート剤（透明の皮膜）が はげてくる可能性があることが判明致しました。 商品販売時の説明と異なる商品を お届けしてしまいましたこと、 また「ほぼ日ストア」内での 商品販売前のテストならびにモニタリング不足により 商品をお届けした後に このようなお知らせをすることとなりましたこと 深く反省し、お詫び申し上げます。 このたびお届けした商品は、 洗濯をすること以外においては 日常、問題なくお使いいただくことが可能です。 また、汚れを落とす方法としては、 お湯または水でしめらせた布でふきとることが 現段階でわかっている安全な方法です。 商品に汚れが付着した際には、 洗濯機を使用したり、強くこすって洗濯したりしないように お願い申し上げます。 （くわしい汚れ落としの方法については このページの下の方に記載をいたしました。） ■今回の事態の原因について 今回の「ほぼ日永久紙ぶくろ」の商品開発において ３年前に販売した商品を製作した会社とは 違う会社に製作を依頼し、開発を行ってまいりました。 製作する会社を変えた際には、 製作過程ならびに商品販売前に 販売する商品のテスト・モニタリングが 前回の商品よりも厳しく行われるべきところが まったくなされておらず、 このような不手際の結果となりました。 重ねてお詫び致します。 現在、洗濯時にコート剤がはげる原因の追求と 商品販売時にお伝えしたような 「洗濯機を使用しての丸洗いが可能」な 「ほぼ日永久紙ぶくろ」の製作について メーカーと協議を進めているところです。 このような事態が起こった原因のご説明について 不十分な点があることを深くお詫び致します。 また、原因が判明次第、 くわしいご説明をページ上にて行います。 ■代替商品のお届けや返金を ご希望される場合の手続きについて 現在までのところ「ほぼ日永久紙ぶくろ」を洗濯し、 上記のような不都合に気づいたという方からの報告は、 １件にとどまっておりますが、 洗濯の方法により、すべての商品に起こる可能性があると 判断しております。 したがって、できるかぎり速やかに 「代替品」を送らせていただきたいと考えております。 （この場合、当然ながら、 送料を含む一切は無料にさせていただきます。） また、代替品はご不要という方には、 ご返金のご希望も受け付けさせていただきます。 〈代替商品のお届けを希望される場合〉 〈返金を希望される場合〉 〈代替商品のお届けを希望される場合〉 代替の商品をお待ちいただける場合には、 メーカーと協議を進めている 「洗濯機を使用しての丸洗いが可能」な 「ほぼ日永久紙ぶくろ」の商品製作が進み次第、 お届けの時期や方法についてこちらのページやメールにて お知らせいたします。 たいへん申し訳ないのですが、 それまでは お手元にございます 「ほぼ日永久紙ぶくろ」を お使いくださいますようお願い申し上げます。 また万が一、お引越やメールアドレスの変更により、 ご購入時の情報を変更される場合には、 store@1101.comまでご連絡をください。 また、お支払い方法別にご了承いただきたいことを 下記に 記載しましたのであわせてご確認ください。 ■クレジットカードの場合 代替商品のお届けをお約束するとともに 商品代金については このままお預かりさせていただきたいとおもいますが もし、代替商品のお届けが終了した後の お支払いを希望される場合には 一旦、ご返金の手続きをさせていただき、 あらためてクレジットカード以外のお支払い方法にて お支払いをお願いするかたちになります。 一旦、ご返金を希望される場合には store@1101.comまでご連絡ください。 ■代引きの場合 代替商品のお届けをお約束するとともに 商品代金については このままお預かりさせていただきたいとおもいますが もし、代替商品のお届け時の お支払いを希望される場合には 銀行振込、郵便為替のどちらかの方法で 一旦、ご返金の手続きをさせていただき、 代替商品のお届けの際に「代引き」にてお送り致します。 どちらの方法が良いかstore@1101.comまで ご連絡ください。 ご返金を希望される場合で、銀行振込をお選びの場合には お振込先口座番号（銀行名、支店名、口座番号）と お振込先のお名前（カタカナで）を お知らせください。 ■コンビニ振込または郵便振替 すでにお支払いをお済ませいただいている場合は 代替商品のお届けをお約束するとともに 商品代金については このままお預かりさせていただきたいとおもいますが もし、代替商品のお届け後の お支払いを希望される場合には 銀行振込、郵便為替のどちらかの方法で 商品代金をご返金いたします。 どちらの方法が良いかstore@1101.comまで ご連絡ください。 銀行振込をお選びの場合には お振込先口座番号（銀行名、支店名、口座番号）と お振込先のお名前（カタカナで）を お知らせください。 まだ、お支払いをお済ませでない場合は、 振込用紙をそのままお持ちいただき、代替商品が到着後に お振込み手続きくださいますようお願い申し上げます。 〈返金を希望される場合〉 返金を希望される場合のお手続き方法については お支払い方法別に下記の内容をご確認ください。 また、お手元にございます 「ほぼ日永久紙ぶくろ」の返送は不要ですので そのままお納めくださいますようお願い申し上げます。 ■クレジットカードの場合 クレジットカード会社経由で 返品の商品代金をご返金させていただきます。 一旦、口座から代金が引き落としされたのち 翌月、クレジットカード会社より お引き落としにご指定いただいている口座へ 商品代金のご返金となりますが、 もし、すぐのご返金をご希望される場合は 銀行振込、郵便為替のどちらかの方法で 商品代金をご返金いたします。 どちらの方法が良いかstore@1101.comまで ご連絡ください。 ■代引きの場合 銀行振込、郵便為替のどちらかの方法で 商品代金をご返金いたします。 どちらの方法が良いかstore@1101.comまで ご連絡ください。 銀行振込をお選びの場合には お振込先口座番号（銀行名、支店名、口座番号）と お振込先のお名前（カタカナで）を お知らせください。 ■コンビニ振込または郵便振替 すでにお支払いをお済ませいただいたいる場合は 銀行振込、郵便為替のどちらかの方法で 商品代金をご返金いたします。 どちらの方法が良いかstore@1101.comまで ご連絡ください。 銀行振込をお選びの場合には お振込先口座番号（銀行名、支店名、口座番号）と お振込先のお名前（カタカナで）を お知らせください。 まだ、お支払いをお済ませでない場合は、 振込用紙をそのまま破棄してくださって構いません。
2005年春の追加販売について 追加販売を心待ちにしていてくださった方々には たいへん申しわけありませんが、 このたびの、商品の不良に関する 原因追及がなされていない状況では 商品を販売することができないと判断し、 先日お伝えしました、「ほぼ日永久紙ぶくろ」の再販を 検討し直すことにいたしました。 追加販売については、 原因追及ができ、 わたくしどもが自信を持って お薦めできる商品ができた段階で こちらのページで、 あらためて告知をさせていただきますので、 ご了承くださいますようお願い申しあげます。 ほぼ日刊イトイ新聞・ほぼ日ストア |
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