ページがうまく表示されないとき。

注文フォームがどこにあるかわかりません。


ご注文フォームはトップページの
左下にある「注文する」の文字を
クリックしてください。

▲戻る

注文しようと、ページにアクセスしても、
ページがなかなか表示されません。
　　

アクセスが集中しているため、
なかなかつながりにくくなっています。
何度かやってみてダメな場合は、
しばらく時間をおいてトライしてみてください。

▲戻る

ほぼ日ストアのページがうまく表示されません。


ほぼ日ストアのページには、他のページにない
特別な機能を付加してあります。
以下のコトをご確認ください。
　
　　・ページにはフレーム機能
　　　JavaScript が使われています。
　　　ブラウザーのバージョンが古すぎると、
　　　表示出来ない可能性がございます。
　　　バージョンアップをオススメいたします。
　　　ネットスケープナビゲーター
　　　→http://home.jp.netscape.com/ja/
　　　インターネットエクスプローラー
　　　→http://www.microsoft.com/japan/ie/

　　・JavaScriptについてのくわしいことは、
　　　こちらをごらんください。

▲戻る

注文のページにアクセスしても、
ページが真っ白になってしまいます。
　　

文字コードの判別が違うものになってしまっています。
以下ご参照ください。
　
　　Windowsマシーンをお使いの方。
　　・インターネットエクスプローラーの場合
　　　「表示」から、「エンコード」そして、
　　　「その他」から「日本語（EUC）」にします。
　　・ネットスケープナビゲーターの場合
　　　「表示」から、
　　　「文字コードセット」を「日本語（EUC-JP）」にします。
　
　　Macintoshマシーンをお使いの方。
　　・インターネットエクスプローラーの場合
　　　メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
　　　「文字セット」を「日本語（EUC）」にします。
　　・ネットスケープナビゲーターの場合
　　　メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
　　　「文字コードセット」を「日本語（EUC-JP）」
　　　にします。
　　・サファリの場合（バージョンを最新にすることをお勧めいたします）
　　　メニューバー（一番上の部分）の「表示」から、
　　　「テキストエンコーディング」を、日本語（EUC）に。

▲戻る

注文フォームを送信しましたが
なかなか次のページに進みません。
　

アクセスが集中しているので
ご注文が送信されないトラブルが発生しています。
15分以内に「注文完了のお知らせ」が
届かないときはご注文が受付けられていません。
恐れ入りますが時間をずらしてもう一度ご注文ください。

▲戻る

「ページが表示されませんでした」、
「送られませんでした」などの
メッセージが出てしまいました。
ちゃんと注文できているのでしょうか？


アクセスが大変集中しているので
ご注文が送信されないトラブルが発生しています。
15分以内に「注文完了のお知らせ」が
届かないときはご注文が受付けられていません。
「送られませんでした」などのメッセージが
出てしまったときは、時間をずらして
もう一度ご注文ください。

ご注文できているかどうか確認したい時は、
もう一度「同じメールアドレス」で、
ご注文いただきますと、注文できている場合には、
「すでにご注文を承っております」という画面が
表示されます。

▲戻る

注文フォームにエラーがでてしまうとき

送信するとメールアドレスに
エラーが出てしまいます。


ご入力のメールアドレスは正しいですか？
2度入力していただくうちのどちらかが
間違っているときはエラーがでてしまいます。
メールアドレスに間違いがあると
こちらから確認メールをお送りすることができません。
もう一度よく確認して送信してみてください。
15分以内に「注文完了のお知らせ」が届かないときは
ご注文が受付けられていないことがあります。
お調べいたしますので、
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
towel@1101.comまでお送りください。

ご注文できているかどうか確認したい時は、
もう一度「同じメールアドレス」で、
ご注文いただきますと、注文できている場合には、
「すでにご注文を承っております」という画面が
表示されます。

▲戻る

注文を送信するとエラーがでてしまいます。


記入漏れ、入力間違いはありませんか？
間違いがある箇所に★がつきますので
戻るボタンで入力画面にもどって
もう一度よく確認してから送信してみてください。

▲戻る

「ページが表示されませんでした」、
「送られませんでした」などの
メッセージが出てしまいます。
ちゃんと注文できているのでしょうか？


アクセスが大変集中しているので
ご注文が送信されないトラブルが発生しています。
「送られませんでした」と出てしまったときは
ご注文が受付けられていません。
15分以内に「注文完了のお知らせ」が届かないときは
ご注文が受付けられていないことがあります。
お調べいたしますので、
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
towel@1101.comまでお送りください。

ご注文できているかどうか確認したい時は、
もう一度「同じメールアドレス」で、
ご注文いただきますと、注文できている場合には、
「すでにご注文を承っております」という画面が
表示されます。

▲戻る

ご注文後によくあるご質問。

ちゃんと注文できているかわかりません。


ご注文が完了している場合は、
15分以内に「ご注文完了のお知らせ」が
ご入力いただいたメールアドレスに届きます。
届かないときはメールアドレスにまちがいがあるか
ちゃんとご注文できていない時です。
不安に思われたかたは
こちらでお調べいたしますので
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
towel@1101.comまでご連絡ください。

ご注文できているかどうか確認したい時は、
もう一度「同じメールアドレス」で、
ご注文いただきますと、注文できている場合には、
「すでにご注文を承っております」という画面が
表示されます。

▲戻る

「ご注文完了のお知らせ」（確認メール）が
15分たっても届きません。


15分以内に「ご注文完了のお知らせ」が
届かないときはメールアドレスにまちがいがあるか
ちゃんとご注文できていない時です。
メールアドレスに間違いがあると確認メールを
お送りすることができません。
不安に思われたかたは
こちらでお調べいたしますので
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
まずはtowel@1101.comまでご連絡ください。

ご注文できているかどうか確認したい時は、
もう一度「同じメールアドレス」で、
ご注文いただきますと、注文できている場合には、
「すでにご注文を承っております」という画面が
表示されます。

▲戻る

「ご注文完了のお知らせ」（確認メール）が
届かないのでもう一度注文をやり直したら
“すでに注文済み”という表示がでました。


ご注文はちゃんと受けつけられていますが
メールアドレスの間違いで確認メールが
お送りできなかったようです。
もう一度、確認メールをお送りしますので
towel@1101.comまでご注文の時のお名前と
正しいメールアドレスをご連絡ください。

▲戻る

「ご注文完了のお知らせ」（確認メール）が
2通とどきました。


注文は1度なのに確認メールが2通以上
届いたときは、2通のメールの
ご注文番号をご確認ください。
ご注文番号が異なる場合には、
重複してご注文いただいています。
「キャンセルフォーム」より
キャンセルしたいご注文番号とご注文時の
メールアドレスを入力して送信してください。
「キャンセル完了のお知らせ」というメールが
15分以内に届いたらキャンセル完了です。

▲戻る

「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、
フォームがでてきません。
どうすればいいですか？


ご注文期間を過ぎますと
「キャンセルフォーム」はご利用いただけません。
ご注文後のキャンセルはメールで
towel@1101.comまでご連絡ください。
そのときこちらでご注文内容が確認できるように
「注文完了のお知らせ」をコピーしていただくか、
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
必ずご一緒にお送りください。

▲戻る

「キャンセルフォーム」にアクセスしましたが、
エラーになって送信できません。
どうすればいいですか？


確認メールでお送りしたご注文番号、
ご注文時のメールアドレスは
正しくご入力いただいてますか？
どちらかに間違いがあるとエラーになってしまいます。
ご注文番号は必ず半角でご入力ください。
またメールアドレスに間違いないか
もう一度、確認してから送信してください。

▲戻る

登録の住所、電話番号、メールアドレスなどの
変更をするにはどうすればいいですか？


お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスの変更は
7月22日（火）17時までに
towel@1101.comまでご連絡ください。
そのとき、こちらでご注文内容が確認できるように
「注文完了のお知らせ」をコピーしていただくか、
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
必ず一緒にお送りください。

▲戻る

支払い方法の変更をするには、
どうすればいいですか？


お支払い方法を変更される場合には、
一度、キャンセルフォームにて
ご注文をキャンセルしてから、
新規ご注文の時にご変更ください。
キャンセルしてからでないと、
新規ご注文は受けつけできませんので、
ご注意くださいね。


今回の＜やさしいタオル＞の販売は、
数量限定販売です。
販売期間内でも、商品が売り切れ次第、
販売を終了いたします。
販売終了後のご注文内容の変更は
いっさいできません。
また、ご注文内容を変更する際に、
商品が売り切れ間近のときは、
キャンセル作業中や
再度ご注文をしていただいてる間に、
お求めになりたい商品が
売り切れてしまう場合もございます。
キャンセルの際は、こちらのページで
https://www.1101.com/store/towel/stock.html
必ず在庫をご確認ください。
販売期間が過ぎてからの変更は
メールにて受けつけいたしますが、
ご変更いただけない場合もありますので、
下の表をよくご確認くださいね。

	代引きへ 変更	銀行振込へ 変更	クレジット カードへ変更
代引き		OK	不可
銀行振込	OK		不可
クレジットカード	不可	不可

▲戻る

注文内容を間違ってしまいました。
数量の変更をするには
どうすればいいですか？


ご注文の数量を変更される場合には、
一度、キャンセルフォームにて
ご注文をキャンセルしてから
新規ご注文の時にご変更ください。
キャンセルしてからでないと、
新規ご注文は受けつけできませんので、
ご注意くださいね。


今回の＜やさしいタオル＞の販売は、
数量限定販売です。
販売期間内でも、商品が売り切れ次第、
販売を終了いたします。
販売終了後のご注文内容の変更は
いっさいできません。
また、ご注文内容を変更する際に、
商品が売り切れ間近のときは、
キャンセル作業中や
再度ご注文をしていただいてる間に、
お求めになりたい商品が
売り切れてしまう場合もございます。
キャンセルの際は、こちらのページで
https://www.1101.com/store/towel/stock.html
必ず在庫をご確認ください。

▲戻る

「キャンセルフォーム」で
注文をキャンセルしました。
ちゃんと手続きできているのでしょうか？


手続きが無事に完了すると、
「キャンセル完了のお知らせ」が15分以内に
ご登録のメールアドレスに届きます。
確認メールが届けばキャンセル完了です。
なかなか届かないときはメールアドレスに
間違いがあるか、ちゃんとキャンセルできていない
可能性があります。
こちらでお調べいたしますので
ご注文番号、お名前、メールアドレスを
まずはtowel@1101.comまでご連絡ください。

＜やさしいタオル＞の販売期間を教えてください。
　　

＜やさしいタオル＞は、
7月9日の11時から販売を開始します。
販売終了は、7月18日の午後1時ですが、
数量限定販売なので、売り切れ次第販売終了となります。

▲戻る

＜やさしいタオル＞はいくらですか？
　　

このようになっています。

ハンドタオル

1枚　850円

フェイスタオル

1枚　1,800円

バスタオル

1枚　4,800円

（税込み・送料別）

どのサイズも一枚からご購入いただけます。

▲戻る

＜やさしいタオル＞はどれくらいの枚数を販売するのですか？
　　

＜やさしいタオル＞の販売枚数は、
下の表のとおりです。
売り切れ次第販売を終了いたします。

	ダブルベリー	ホワイト	ブルーベリー	ブラック＆ ホワイト	ビター	モカ
ハンド	490枚	540枚	410枚	510枚	500枚	500枚
フェイス	870枚	920枚	810枚	880枚	870枚	870枚
バス	1080枚	1140枚	1140枚	1140枚	1110枚	1100枚

▲戻る

＜やさしいタオル＞が売り切れてしまった場合、
次回の販売はありますか？
あるとしたらいつ頃ですか？
　　

はい、販売は今回限りではありません。
今回の販売は「先行販売」だとお考えください。
今回の先行販売終了後に、
本格的な生産体制に入る予定ですが、
数量が揃うのにとても時間がかかりますので、
本格的な販売は11月くらいになる予定です。
今回、お買い求めになれなかった場合は、
たいへん申し訳ありませんが、
そのときをお待ちくださいませ。

▲戻る

＜やさしいタオル＞に「おまけ」はつきますか？


残念ながら、「おまけ」はつきません。
が、今回、サイズ・柄に関係なく
＜やさしいタオル＞はすべて１枚ずつ
ほぼ日オリジナルの、
ジップつきのビニールケース
に入ってのお届けになります。
（バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、
　全て同じサイズのケースに入っています 。
　縦＝38センチ　横＝30センチ。
　上部にジッパーがついています。）
「おまけ」ではなく「パッケージ」なんですけれど、
単体でもお使いいただけるよう作りましたので
どうぞご活用くださいませ！

▲戻る

Q.＜やさしいタオル＞の代金のお支払い方法は
どんなものがありますか？
　　

＜やさしいタオル＞は、以下の方法で代金を支払うことができます。
お支払い方法は国内と海外でちがいます。よく確認してね！！

□国内の場合 　3つの方法からお選びください	□海外の場合 　2つの方法からお選びください 　（どちらかの方法でお振込いただける方に限り、 　　ご注文いただくことができます。）
●クレジットカード （VISAとMASTERのみ） ●銀行振込 （インターネットバンキング） ●代引き	●クレジットカード （VISAとMASTERのみ） ●インターネットバンキング

それぞれの支払い方法については、下をお読み下さい。

■クレジットカード
（国内・海外ともにご利用いただけます）

ご使用いただけるクレジットカードは、
VISAとMASTERのみ、となっております。
クレジットカードに、
以下のマークがあるものとなります。

＜やさしいタオル＞を 「ほぼ日クレジットカード」で ご注文してくださった方と、 この販売期間内（7/9〜7/18）に 「ほぼ日クレジットカード」の 入会申込みをして下さった方、抽選で20名樣に ほぼ日永久紙ぶくろ３をプレゼントします！ ご注文完了後、こちらのページからご応募くださいね！

Q.＜やさしいタオル＞は海外からも買えますか？
　　

＜やさしいタオル＞は、日本国外に
お住いの方でも、
ご購入いただけます。
お届は、EMSとなりますが、
送料の実費をお支払いいただきます。

▲戻る

現在、海外在住なのですが、
ちょうどタオルが届く頃に、日本に帰ります。
海外から、日本の住所に注文ができますか？


はい。できます。
国内に、お届けの商品を
受け取れる方がいらっしゃる場合は、
その方のご住所を「お届け先」として、ご注文ください。

【お願い】 ・お届け先の方には、必ず、事前に、 　「『ほぼ日』からお届け物があるよ！」 　ということをお伝えくださいね。 　せっかくご購入いただいたのに、 　お届け先から 　「頼んだ覚えのないものがとどきました！」 　という理由で 　ご返品いただくことがよくあるのです。 　必ずお相手の方に届けられるように、 　事前の連絡をくれぐれもよろしくおねがいいたします。

▲戻る

＜やさしいタオル＞は携帯電話から買えますか？
　　

システムの都合上、たいへん申し訳ないのですが
携帯電話からご購入いただくことはできません。
ぜひ、パソコンからアクセスしてくださいね。

▲戻る

日中は家を留守にすることが多いので
会社の住所に送ってもらえますか？


確実にお受けとり可能でしたら、
どちらのご住所にも配送可能です。
会社名部署名などはしっかりわかるように
入力してください。

▲戻る

発送に関するQ&A。

＜やさしいタオル＞をプレゼントとして
送ることはできますか？
　　


今回の＜やさしいタオル＞は、
プレゼント用の別発送も、一部の方に限り、
受け付けさせていただきます。

ただ、すべての方にご利用いただけるわけではないんです。
こんな条件があります。

１．国内からのご注文で、
　 「お届け先」も国内、という場合で、

２．お支払い方法が「クレジットカード」の方。
　　 （代引き、銀行振込の場合はできません） 　

さらに「自分にも、そしてプレゼントにも、
２つ以上の宛先に、別々に発送してほしい」
という場合は、

３．（自分を含め）発送先の数だけ、
　　メールアドレスをお持ちの方。

となります。
そのやり方は、ちょっと特殊なのですが、
順を追って説明しますね。

(1)
国内用の注文フォームに
ご注文の方の（ご自身の）名義で、
まずは「自分に届ける」つもりで
ご住所など必要事項をご記入ください。
（ただし、タオルの種類、数量は
　プレゼントにするものだけをお選びください）

(2)
お支払い方法に「クレジットカード」を選び、
手順にしたがって、
クレジットカード番号などの記入をしてください。

(3)
注文確認メールが、ご注文完了から15分以内に届きます。
その中に、「プレゼント発送」の記入フォームの
URLが書かれていますので、
そのURLをクリックし、ブラウザーを立ち上げてください。

(4)
「プレゼント発送フォーム」の記入フォームが
出てきますので、送り先住所、お名前などの
必要事項を記入して、送信してください。

【ご注意】 ・ご注文商品は 　変更先のご住所へまとめてお送りしますので、 　１回の申し込み内容を分割して 　複数の住所にお届けすることはできません。 ・ご自宅用、プレゼント用は 　別々にご注文いただくことになりますが、 　データを集計する都合上、 　ひとつのメールアドレスにつき 　1回しかご注文いただけません。 　複数の宛先の場合、 　大変お手数ですが、別のメールアドレスより 　新規ご注文をお願いいたします。 【お願い】 ・お届け先の方には、必ず、事前に、 　「『ほぼ日』からお届け物があるよ！」 　ということをお伝えくださいね。 　せっかくご購入いただいたのに、 　お届け先から 　「頼んだ覚えのないものがとどきました！」 　という理由で 　ご返品いただくことがよくあるのです。 　必ずお相手の方に届けられるように、 　事前の連絡をくれぐれもよろしくおねがいいたします。

複雑な手続きになってしまって、
申し訳ないのですが、
遠隔地のご家族やお友達に＜やさしいタオル＞を、
とお思いの方はご利用くださいね。

▲戻る

＜やさしいタオル＞はいつ頃
手もとに届きますか？
　　

発送は、8月の上旬を予定しています。
詳しいことが決まり次第、
「こんなタオルを探してたんだ！」のページで
発表させていただきますね。

配達の曜日、時間指定はできますか？


大変申し訳ありませんが
商品お届けの曜日、時間指定はできません。
ただし旅行などであらかじめ長期不在が
わかっているときは発送日をずらして
お届けしますので7月25日（金）17時までに
towel@1101.comまでご連絡ください。
また、ご注文番号の｢TW｣のあとの10桁の数字が
佐川急便のお荷物お問合せ番号になっております。
佐川急便のホームページから
配達状況の確認や、問い合せ先営業所の連絡先を
お調べいただくこともできますので、
直接、お届け時間の指定をしていただくこともできます。
ただし、お届け先の変更をされた場合には、
お問合せ番号も変更になりますので、
このシステムではご確認いただけません。

引越や長期不在の場合の連絡は
どのようにすればいいですか？


急にお引越しが決まった場合、
旅行などであらかじめ長期不在が
わかっているときはお届け先住所の変更、
または、 発送日の変更をいたします。
7月25日（金）の17時までにご変更内容を
ご注文番号、お名前、メールアドレスと一緒に
towel@1101.comまでご連絡ください。

商品は何で届きますか？


商品はすべて佐川急便でお届けいたします。
発送した日から都内なら1日で、
その他の地域でも2〜3日で到着となります。

▲戻る

国内の場合の支払い方法を教えてください。


お支払い方法は、
クレジットカード（VISAとMASTERのみ）、
銀行振込・インターネットバンキング、代引きの
３つの方法からお選びいただくことができます。

１）クレジットカード

ご使用いただけるクレジットカードは、
VISAとMASTERのみ、となっております。
クレジットカードに、
以下のマークがあるものとなります。



ご注意：
・クレジットカードでのお支払いは
　注文締切り日の「月末締め翌月一括払い」のみの
　取り扱いとさせていただきます。
・ご利用いただけるクレジットカードは、
　ご注文をなさるご本人名義のものとさせていただきます。
・ご本人名義以外のクレジットカードは、
　ご利用いただけません。
・お引き落とし日の詳細は、
　ご利用クレジットカード会社へお問合せください。
・利用手数料は、ほぼ日が負担いたします。

＊セキュリティーに関してはこちらをごらんください。


２）銀行振込・インターネットバンキング

確認メールにて、専用のお振込口座番号と
お振込金額をお知らせいたします。
商品お届けから14日以内に
ご注文の時と同じお名前でお振込ください。
お振込手数料はお客様のご負担となります。
お振込の控えは2ヶ月間必ず保管をお願いします。

※ご注文後、すぐにお振込いただくこともできますが 　
　ご入金確認ができるのは、7月18日（金）の 　
　注文締切り後になります。

銀行振込・インターネットバンキングについての
詳しいご説明はこちらをご覧ください。

３）代引き
（沖縄などの一部を除く、国内に限ります）

代金は商品と引き換えにお支払いください。
また代引きのご利用は昼間、確実に商品を
受けとれる住所をご指定ください。
代引き手数料は、送料の500円に含まれております。

ご注意：
　沖縄の全地域、また一部代引きがご利用できない
　地域がございます。こちらでご確認ください。

銀行振込（インターネットバンキング）を
選びましたが、 振込先の口座番号が
わからなくなってしまいました。

送料はどのくらいかかりますか？


国内は一律500円です。
代引き手数料もその中に含まれていますので
別途、代引き費用はかかりません。

代引き手数料はかかりますか？


国内の送料は一律500円となっています。
代引き手数料も含まれた金額となっておりますので
ご安心ください。

すべての＜やさしいタオル＞は、
ジップ付きのビニールパッケージ（約60g）にはいっての
お届けになります。
上記の表には、パッケージの重さもふくまれています。
また、発送一口につき、
40gの配送用のパッケージ袋の重さが加算されます。

海外の場合のお支払い方法について教えてください。


海外の場合には
クレジットカード（VISAとMASTERのみ）、
インターネットバンキングの
どちらかをご使用いただける方に限り、
ご注文いただくことができます。

１）クレジットカード

ご使用いただけるクレジットカードは、
VISAとMASTERのみ、となっております。
クレジットカードに、
以下のマークがあるものとなります。



ご注意：
・クレジットカードでのお支払いは
　注文締切り日の「月末締め翌月一括払い」のみの
　取り扱いとさせていただきます。
・ご利用いただけるクレジットカードは、
　ご注文をなさるご本人名義のものとさせていただきます。
・ご本人名義以外のクレジットカードは、
　ご利用いただけません。
・お引き落とし日の詳細は、
　ご利用クレジットカード会社にお問合せください。
・利用手数料は、ほぼ日が負担いたします。

＊セキュリティーに関してはこちらをごらんください。


２）インターネットバンキング

確認メールにて、お振込口座番号と
お振込金額をお知らせいたします。
商品お届けから14日以内に
ご注文の時と同じお名前でお振込ください。

※お振込手数料はお客様のご負担となります。
お振込の控えは２ヶ月間必ず保管をお願いします。

※ご注文後、すぐにお振込いただくこともできますが 　
ご入金確認ができるのは、７月18日（金）の 　
注文締切り後になります。

銀行振込・インターネットバンキングについての
詳しいご説明はこちらをご覧ください。

▲戻る

インターネットバンキングで
お支払いしたいのですが、
お振込先の口座番号が
わからなくなってしまいました。


★お振込金額やお振込口座が
　簡単に確認できるようになりました！！

お振込金額や口座番号がわからないときは、
ご注文番号とご注文時のメールアドレスを
ご入力して、こちらのページから
検索してみてくださいね。

▲戻る

海外への発送費用はどのくらいかかりますか？


国際スピード郵便（EMS）でお送りしますので
海外への送料は重さ、地域によって異なります。
料金については、こちらのページをご覧ください。

＜やさしいタオル＞の
それぞれの重さはこちらです。

※こちらに表示しているグラム数は
　実際の商品よりも若干少なめになっていますが、
　誤差分の送料はほぼ日が負担いたしますのでご安心ください。

	サイズ	重さ
ハンドタオル	29×29 センチ	98g
フェイスタオル	チェック 36×82 センチ	180g
	無地 35×82 センチ	170ｇ
バスタオル	チェック 65×124 センチ	390g
	無地 59×126 センチ	360ｇ

すべて＜やさしいタオル＞は、
ジップ付きのビニールパッケージ（約60g）にはいっての
お届けになります。
上記の表には、パッケージの重さもふくまれています。
また、発送一口につき、
40gの配送用のパッケージ袋の重さが加算されます。

※EMSでお届けできない地域につきましては、
こちらのページからご確認ください。

商品到着までどのくらいの日数がかかりますか？


その国の郵便事情にもよりますが、
国際スピード郵便（EMS）でお送りしますので
通常３〜4日、遅くても一週間前後で
お届けできると思います。
なかなか届かない場合には、お調べいたしますので、
お名前、ご注文番号、メールアドレスを明記して
towel@1101.comまでご連絡ください。

▲戻る

不良品の交換について教えてください。

　
お送りした商品に不備があったときは
新しい商品と交換させていただきます。
商品到着から14日以内に不備の内容をメールで
towel@1101.comまでご連絡ください。
その後、同封のお手紙の一番下にある
「返品・交換カード」と一緒に
不備のあった商品のみを着払いでお送りください。
商品到着から14日を過ぎているもの、
開封済み、 着用済み、洗濯済みのもの、
お客様側の責任によりキズ・汚れが生じた場合の
交換はできませんのでご了承くださいませ。

※お客様のご都合による交換品の返送料は
　お客様のご負担にてお願いいたします。

▲戻る

不良品交換、返品の場合の送り先を教えてください。

　
商品返送先の住所はこちらです。

■返送先住所
〒108-0073　
東京都港区三田4−7−24　明るいビル４Ｆ
電話番号：03-3280-1101
ほぼ日刊イトイ新聞　担当尾関

※お客様のご都合による返品、交換の返送料は
　お客様のご負担にてお願いいたします。
　

▲戻る

商品代金お支払いについて

商品代金はいつ振り込めばいいですか？


銀行振込、インターネットバンキングにて
ご注文の方は、商品到着から14日以内に
銀行の窓口、 ATM、コンビニのATM、
またはインターネットバンキングにて、
お振込をお願いします。
お振込手数料はお客様のご負担となります。
（銀行、コンビニのATMからお振込の場合、
　時間、店舗によってはお振込ができないことがあります。）

※ご注文後、すぐにお振込いただくこともできますが 　
　ご入金確認ができるのは、7月18日（金）の 　
　注文締切り後になります。

代引きでご注文の方は、
商品と引き換えに代金をお支払いください。
クレジットカードの場合のお引き落としは、
注文締切り日の「月末締め翌月一括払い」のみの
お取り扱いとなります 。
お引き落とし日の詳細は
ご利用クレジットカード会社の決済日となりますので、
クレジットカードの発行元へお問い合わせください。

いままでのように「郵便振替」で
お支払いすることはできないのでしょうか？


郵便振替が便利だったという方には、
たいへん申し訳ありませんが、
ほぼ日ストアでは、いままでの郵便振替にかわり
銀行振込のシステムに変更することになりました。
いままでの郵便振替は
郵便局からのみお支払いいただいておりましたが、
今後は、銀行の窓口、 ATM、コンビニのATM、
インターネットバンキングからでも
お振込ができるようになります。
銀行振込は不便という方もいらっしゃるかと思いますが
なにとぞご了承くださいませ。

（銀行、コンビニのATMからお振込の場合、
　時間、店舗によってはお振込ができないことがあります。）

「銀行振込・インターネットバンキング」の場合の
お支払い方法を教えてください。


銀行振込、インターネットバンキングにて
ご注文の場合には、
注文確認メールでお振込先口座番号と
お振込金額をお知らせしています。
商品到着から14日以内に、
ご注文のときと同じお名前で、
銀行の窓口、 ATM、コンビニのATM、
またはインターネットバンキングよりお振込ください。
お振込手数料はお客様のご負担となります。
また、お振込の控えは
２ヶ月間必ず保管してくださいね。

（銀行、コンビニのATMからお振込の場合、
　時間、店舗によってはお振込ができないことがあります。）

※ご注文後、すぐにお振込いただくこともできますが 　
　ご入金確認ができるのは、7月18日（金）の 　
　注文締切り後になります。

▲戻る

今までに購入したほぼ日グッズの代金と、
＜やさしいタオル＞の代金を合わせて
お支払いすることはできますか？


銀行振込・インターネットバンキングをご利用の方で
今までに購入した商品と合わせて
商品代金を支払いたい、という場合には
恐れ入りますが、 towel@1101.comまで
ご連絡をお願いしたします。
その他のお支払い方法をお選びの場合には、
商品代金を合わせてお支払いいただくことはできません。

▲戻る

海外から注文の場合、今までと同様に、
日本に住んでいる代理人にお支払いを
お願いすることはできますか？


海外からのご注文の場合には、
基本的にはクレジットカード、
インターネットバンキングのどちらかで
お支払いできる方に限らせていただいておりますが、
どうしても、という場合には、
代理人からのお振込も受けつけますので、
towel@1101.comまでご連絡ください。

▲戻る

商品を返品したいのですが
すでにクレジットカード（または代引き）で
代金を支払い済みです。


■代引きの場合
代引きをご利用の方で
ご購入の商品を返品される場合には、
返品商品をこちらにお送りいただいたのち、
銀行振込、郵便為替のどちらかの方法で
代金をご返金いたします。
どちらの方法が良いかメールにてご連絡ください。
銀行振込をお選びの場合には口座番号と
お振込口座名をお知らせください。

■クレジットカードの場合
クレジットカードをご利用の方で
ご購入の商品を返品される場合には、
返品商品をこちらにお送りいただいたのち、
商品代金をご返金させていただきます。
クレジットカードでお支払いの場合、
一度、商品代金がお引き落としになりますが、
翌月、クレジットカード会社より、
お引き落としにご指定いただいている口座へ
商品代金のみご返金となります。

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クレジットカードでのお支払いについて

クレジットカードはどの種類が使えますか？


ほぼ日ストアでご使用可能なクレジットカードは、
VISAとMASTERのみ、となっております。
クレジットカードに、
以下のマークがあるものとなります。



恐れ入りますが、上記以外のカードはご使用になれません。

クレジットカードの手数料はどうなりますか？


クレジットカードの手数料は、
ほぼ日ストアで負担させていただきます。

「リボ払い」や「ボーナス払い」は可能ですか？


ほぼ日ストアでのクレジットカードの
お支払い方法は、ご注文締切り日の
「月末締め翌月一括払い」のみの
お取り扱いとさせていただきます。

代金の引き落とし日はいつになりますか？


お引き落としは、
注文〆切日の、月末締め翌月の決済日となります。
決済日については、
お客様とクレジットカードの契約によりますので、
ご利用のクレジットカード会社にお問合せください。

＜やさしいタオル＞にはどんなサイズがありますか？
　　

サイズは、３種類。
ハンドタオル（ハンカチサイズ）、
フェイスタオル（スポーツタオルサイズ）、
バスタオルです。
フェイスタオルとバスタオルは、織機の都合により
無地と、チェックのもので、微妙にサイズが異なりますので
下の表をごらんください。

ダブルベリー	ホワイト	ブルーベリー	ブラック＆ ホワイト	ビター	モカ
ハンド 29×29 センチ	ハンド 29×29 センチ	ハンド 29×29 センチ	ハンド 29×29 センチ	ハンド 29×29 センチ	ハンド 29×29 センチ
フェイス 36×82 センチ	フェイス 35×82 センチ	フェイス 35×82 センチ	フェイス 36×82 センチ	フェイス 36×82 センチ	フェイス 36×82 センチ
バス 65×124 センチ	バス 59×126 センチ	バス 59×126 センチ	バス 65×124 センチ	バス 65×124 センチ	バス 65×124 センチ

また、くわしいことは、こちらのページをご覧ください。

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＜やさしいタオル＞の色と柄はどんなものがありますか？
　　

＜やさしいタオル＞は、片面がガーゼ、
もう片面はパイル地になっており、
ガーゼ面がチェックがらのものが４種類、
無地のものが2種類あります。
パイル地は全て無地となっています。

ダブルベリー ガーゼ 赤と青のチェック パイル 赤の無地	ブラック＆ホワイト ガーゼ 黒と白のチェック パイル 白の無地
ブルーベリー ガーゼ ブルーグレーの無地 パイル ブルーグレーの無地	ビター ガーゼ 黒とグレーのチェック パイル グレーの無地
ホワイト ガーゼ オフホワイトの無地 パイル オフホワイトの無地	モカ ガーゼ 茶色とこげ茶色のチェック パイル 茶色の無地

また、くわしいことは、こちらのページをご覧ください。

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＜やさしいタオル＞のガーゼとパイルって
どんなふうにくっついてるんですか？
　　

＜やさしいタオル＞は、ガーゼとパイルという、
異なるふたつの素材できています。
違う糸から生まれるふたつの素材ですが、
特別な織機で、一度に織り出されていくのです。
二つの素材は、3センチ間隔で
「接結糸」という糸によってとまっているんですよ！
（ガーゼ面からみると、
　「接結糸」の部分がちょっとへこんで見えます。）


また、くわしいことは、こちらのページをご覧ください。

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＜やさしいタオル＞ってコットン１００％？
どんな種類のコットンですか ？
　　

＜やさしいタオル＞はもちろんコットン100％です。
ガーゼ地の表面と、パイル地の裏面のコットンでは、
使われているコットンの種類が違うんですよ。

【パイル地】
綿の中でも最高ランクの「超長繊維綿」
（全収穫量の5％ほどしかとれない種類）です。
その中から、価格、品質とともに、条件にあった、
アメリカ育ちのピマコットンを選びました。
さらに、LA加工という、
糸をふっくらつやかにする加工を施してあります。

また、くわしいことは、こちらのページをご覧ください。

【ガーゼ地】
ガーゼ面に使われているコットンは、
ごくふつうのコットンです。
ガーゼの木綿らしい風合いや、
耐久性を出すために、
太くて強い単糸を横糸に、
柔らかで細い双糸を縦糸にしています。

また、くわしいことは、こちらのページをご覧ください。

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＜やさしいタオル＞に施してある
LA加工ってどんな加工ですか ？
　　

ひとことでいうと
「コットンの体質改善をする加工」です。
糸を液体アンモニアに浸して、
コットンの繊維の細胞じたいを、
生きているときのように張りをもたせます。
この加工によって、糸自体がぷっくりとふくらみ、
光沢を出すことができます。
この糸で、パイル地をつくると、
パイルの一つ一つが、ふんわりと立ち上がり、
パイルが撚れにくく、捩れにくくなるんですよ。

また、くわしいことは、こちらのページをご覧ください。

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＜やさしいタオル＞って吸水性がいいんですか？
最初は水をはじいちゃいますか？
　　

まずは、映像をご覧ください。

皆さまにお届けする状態のタオル （洗濯はしてません。） に、 水を落としてみたところです。 ↑画像をクリック！

ふつうのタオルのように、
２〜３回洗濯をしないと、吸水性が悪い、
ということはありません。
おとどけしたその日から、
ススーっと水分を吸ってくれます。
その秘密は、仕上げの工程に、「柔軟剤」を
使わない、というところにあるんです。
くわしいことは、こちらのページをご覧ください。

ただ、工場から出荷されるときに
箱にぎゅうぎゅうに詰められて届きますので、
お届けするときには
ぺったんこになってしまうことが予想されます。
ふっくらした感触をおたのしみいただくために、
一度洗濯をしてからお使いいただけるとうれしいです。

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＜やさしいタオル＞のお手入れに関するQ&A

＜やさしいタオル＞の洗濯方法を教えてください。
　　

普通に洗濯機で洗うことができますよ。
乾燥機もご使用になれます。
ただ、注意していただきたいことが、いくつかあります。

●蛍光増白剤のはいった洗剤は
　 なるべく使わないでくださいね。

洗濯のときは、蛍光増白剤の入っていない洗剤か、
粉石鹸をおつかいくださいね。
せっかくの＜やさしいタオル＞の色が
不自然にあせていってしまうのを防ぐことができますよ。

●陰干しをすると、色が長持ちします。

お日さまの下で、乾かしたタオルは、
とても気持ちがいいものですが、
日光による紫外線は、
色をはやく退色させてしまうことも事実です。
濃い色を長く持たせたい場合は、
乾燥機でふっくらと乾かすか、
風のよく通る場所で陰干ししてください。

●塩素系の漂白剤は使わないでくださいね。

塩素系の漂白剤のご使用はお控えください。
うっかり使ってしまいますと、
色が抜けてしまいます。
どうしても漂白が必要なときは、
色柄物専用の漂白剤をお使い下さい。

さらにくわしいことは、こちらのページをご覧ください。

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＜やさしいタオル＞の取り扱いで
特に気をつけることはありますか？
　　

はい、ぜひ気をつけていただきたいことがあります。
＜やさしいタオル＞のパイル面に使っている綿は、
高品質で、つるつる・すべすべしているぶん、
「糸がすべりやすい」という特徴もあります。
そのため、引っかけたときなどに
パイルがほどけてしまいがちです。

ふつうに洗濯したり乾かしたり、
日常使っているぶんには、心配いらないレベルですが、
お使いになるときには、いつものタオルを使うときよりも、
ほんのちょっとだけ、デリケートに扱ってくださいね。

もしも飛び出てしまったパイル糸は
それ以上出ていってしまわないように、
根元からその１本をハサミで切ってしまって下さい。
それ以上パイルがすり抜けるのを止めることができます。

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