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第8回 デフォルトの話
友人のT氏はWindowsマシンを購入してから、
インターネットの検索エンジンに、
ずっとInfoSeekを使っていました。
そこにこれといった明確な理由はなかった。
購入したハードの初期設定にInfoSeekが
設定されていただけの話だそうです。
そして、つい最近まで、
彼はYahooなんかの存在を知らなかったのです。
選択できるものには、
必ず初期設定、というものが存在します。
テレビの場合では通常、最後に観ていたチャンネルが
選択されているが、テレビ以外の機械によっては、
そうとは限りません。
最近世の中では、この初期設定が、
大変な威力をもちはじめているのです。
カーラジオには、FM東京とかNHK-Fmを簡単に
選択できるように、プリセットボタンがついています。
最近ではJ-waveもこのボタンにえらばれたようです。
しかし、インターFMはまだついていません。
もちろん、つまみを廻せばどんな局も選択できるので、
ハードに不都合があるとはいえませんが、実際のところ、
運転者はデフォルトでプリセットされた局の中から
選ぶようになっています。
この選択基準は、
とくに明確に規定されているわけではなく、
メーカー側としはユーザーの頻度が高そうなものを
プリセットしているにちがいありません。
人間は、日々はなしに選択をしています。
強い意志をもって何かを選択する場合もあるが、
ほとんどの場合、「なんとなく」です。
そこにあるから、それを使う、それを聞く、
それがほとんどです。そして馴染んでゆく。
つまりこの初期設定がラジオ局の運命を
握ってしまっているのです。
これがデフォルトの威力です。
居酒屋での光景。
オーダーを取る店員。
「飲み物は?」
答える客。
「まずはビール」
「何本いきましょう?」
「とりあえず２本」
「かしこまりました」
伝票とともにカウンターへ戻る店員。
さて、この店員がキリンを出すか、サッポロを出すか、
あるいはアサヒを出すか、これが居酒屋のデフォルトです。
この受け答えで、各社の売上げがかなり左右するわけで、
ビール会社の営業マンは、このデフォルト獲得のために、
日夜働いているのです。
●NTTの電話代が高い、という話。
0041とか0061とか、第二電々各社は、
しきりと宣伝をやっています。
先日は、角界を引退したKonishiki(小錦)が
キャラクターになって、国際電話サービスを
宣伝していました。
巨人NTTにサービスと価格で勝つために、
各社はこれ以外にも大金をかけて、一番安い電話会社を
選択する機械を取り付けるサービスまでしています。
正直、えらいと思うわけです。
でも、えらいと思っても、
なかなか使うことはないのが実情でもあります。
なんで、使わないんだろう?
電話機の設定のデフォルトは100％
NTTに設定されているからなんですね。
ふだん、我々が店で買ってくる電話、
これは番号をそのまま廻すと、無条件にNTTに
つながってしまうのです。第二電電を使うには、
特別に番号を付け加えなければなりません。
それが最大の障壁になっています。
これでは、勝てるわけがない。
もし、すべての通話に
自動で0041を付加するようなハードが普及すれば、
第二電電は大繁昌するに違いないですが、
これは消費者団体からクレームがつくかもしれません。
ちょっとインチキくさい商品です。
しかし、まて。
NTTも第二電々もただの民間企業ではないか。
この二者に違いはない。
だったら、NTTが自動選択されることにも
クレームがついてもいいじゃないか?
そう考えると、我々が常識を「旧電々公社」に
デフォルト設定してしまっていることに気付きます。
これではいつまでたっても第二電々は
「第一電々」に対してあくまで、「第二」のままです。
だから電話代は安くならない。
アメリカのホテルから
オペレーター経由で国際電話をかけようとすると、
使う電話会社を必ず聞かれます。
AT&TとかSprintとかがあるのだが、
俺は日本にかけるのはどこが安いのかわからなので、
適当に「AT&T」といってしまいます。
これはNTTをデフォルトにしている日本人の
あらわれかもしれないな、と反省しているわけです。
もし、オペレーターが無条件で
AT&Tにつないでしまったら?
アメリカでは間違いなく裁判沙汰でしょう。
それほど、競争が激しい国ですから。
そういう環境で彼等は、デフォルトであることに
かなり貪欲かつ敏感です。
それにくらべて、私達の国は、なんと暢気なことか……。
これではいつまでたっても電話代は安くならん……。
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