ほぼ日ストア「ほぼ日永久紙ぶくろ」 代替商品のお届けについて いつもほぼ日ストアをご利用くださいまして ありがとうございます。 2004年10月にご購入いただきました 「ほぼ日永久紙ぶくろ」の洗濯に関する不具合に関して このたび、代替商品のお届け時期が決まりましたので、 以下にお知らせさせていただきます。 ※大変お手間かと思いますが、 とても重要なお知らせですので、 ご確認いただきますようお願い申し上げます。 ■商品お届け時期とお届け先について お届けは、2005年2月下旬を予定しております。 商品ご購入時と同じ住所に商品をお送りしますので 転居などにより、 ご住所等の登録内容に変更のある方は store@1101.comへご連絡ください。 発送の準備に入ったあとに ご連絡をいただいた場合には 商品到着までお待たせしてしまう場合や 変更できない可能性もございますので できるだけお早めにご連絡ください。 ■お支払いについて 商品購入時に「コンビニ振込・郵便振替」を選択し、 お支払いをされていない場合は 振込用紙を代替商品と一緒にお送りします。 代替商品に同封の振込用紙にてお支払いをお願い致します。 また、コンビニ振込・郵便振替にて すでにお振込み済の場合や クレジットカード・代引きにて ご注文いただいたお客さまには、 代替商品のみをお送りいたします。 ほぼ日ストアから代替商品代金を ご請求することはございませんので、 ご確認をお願いいたします。 ■「ほぼ日永久紙ぶくろ」不具合に関する調査レポート 及び、今後のお知らせについて ほぼ日刊イトイ新聞では、問題点を明らかにし、 二度とこのようなミスをくりかえさないために、 すべての事実を公表し、より良い代替品の製作を行うため 今回の商品不具合に関する調査・改善報告を ホームページ上にて発表しております。 これまでの経緯を確認したい場合や 商品の改善内容について もっと詳しく知りたい場合はこちらをご覧ください。 https://www.1101.com/store/bag_4/index.html ※また、次回は、お送りする代替品の写真とともに、 改良をした点などについてのご報告をさせて頂く予定です。 なお、商品のお届けに関する情報については 代替商品をお送りする皆さまへ 商品発送の2〜3日前と商品出荷当日の夜に、 個別にメールでもご案内をお送りする予定ですので あわせてご確認下さいますよう お願いいたします。 ■よくあるご質問と答え 下記に今回の「ほぼ日永久紙ぶくろ」について お客さまからいただいた代表的な質問をまとめました。 お読みいただいてもご不明な点がある場合は store@1101.com までお問い合わせください。 >いま、手元にある「ほぼ日永久紙ぶくろ」の 返品は必要ですか? 返品は不要です。 今回の不備に関し、いっさいの責任は 「ほぼ日刊イトイ新聞」ならびに「ほぼ日ストア」に ございますので、 お届けした商品の返送にてお客さまの手を煩わせることは さけたいと思っております。 今お手元にございます商品は 「洗濯機を使用しての洗濯」 「水に漬けたのち、手でごしごしこすって洗うこと」以外は 通常のご使用を頂けるものですので、 完成品が到着するまでならびに もし、お使いくださるようでしたら その後も引き続きご利用くださいましたらさいわいです。 >代替商品を希望しているのですが、 まだ振り込みをしていません。 いつ振り込めばいいですか? コンビニ払いでご購入いただいたお客様で、 現段階で振り込みをなさっていない方は、 現在、お手元にございます振込用紙を破棄して、 代替商品の到着をそのままお待ちください。 代替商品の発送時に改めて振込用紙を 同封させていただきますので、 そちらでお振り込みください。 >代替商品のカラーやデザインに変更はありますか? カラーとデザインを変更する予定はございません。 ただし、今後、使用する素材を再検討いたしますので、 若干色のトーンがかわる可能性がございます。 あらかじめご了承いただけますと、さいわいです。 また、内側につけました商品タグの色を変えるなど、 なんらかの方法で、 今回の商品と代替品との区別をつけることを 検討しておりますが、 デザインに影響するものではございません。 上記以外にご不明な点、ご質問などございましたら、 お気軽にほぼ日ストアまでお問い合わせください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【ほぼ日ストアのお問い合わせ先】 ほぼ日ストアメールアドレス:store@1101.com 受付時間 平日10:00〜17:00 なお、受付時間外、土日祝日にいただいた お問い合わせにつきましては お返事が翌営業日になることもございますので ご了承くださいませ。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー このたびは、商品の不具合に際し 多大なご迷惑をおかけしましたこと、 また、お届け時期の発表につきましても 予定より遅れましたこと、 改めまして、深くお詫び申し上げます。 「ほぼ日永久紙ぶくろ」のお届けまで いましばらくお待ち下さいますよう、 どうぞよろしくお願いいたします。 |
ホーム |