| ── | オーダーシャツのことについて、 うかがいたいのですが。 |
| 森蔭 | はい。 |
| ── | 自分だけのシャツを注文するというのは、 まさしく顔がみえるやりとりですよね。 |
| 森蔭 | そうですね、話し合いながら、 生地を選んだりパーツをきめていくので。 |
| ── | 一枚のシャツをオーダーするのに、 どのくらいの時間、話し合うのですか？ |
| 森蔭 | それは、お客さまによってちがうので‥‥ 作りたいシャツがはっきりしている場合は 早いんですが、 そうでないお客さまのときは、 数時間かかることもありますよ。 |
| ── | あぁ、やはりけっこう時間はかかるんですね。 |
| 森蔭 | ですから、ビジネスとしてだけ考えると たぶん、かしこいやりかたではないんです（笑）。 でも、これはずっと続けていきたいですね。 |
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| ── | じつは先日、弊社の糸井重里が、 こんなことを言っていたんですよ。 「モリカゲシャツさんのところに オーダーにくるお客さんは、 ３時間みっちり相談したあげく “やっぱり今日はやめます”って 帰っちゃったりするらしいんだよ。 それって、すごいよね？！」‥‥と。 ‥‥この話は、ほんとうなのでしょうか？ |
| 森蔭 | 無理におすすめはしないんです。 いろいろとお話しているうちに、 「今ここで決めずに、よく考えたい」 というお客さまも、いらっしゃるんで。 そういう場合は、 「どうぞ、ゆっくりお考えください」 っていうことになりますね。 そのかたが、またお越しになる保証は なんにもないんですけど。 それはしょうがないかなぁ、と思ってます。 |
| ── | そうですか、ほんとうだったのですね‥‥。 |
| 森蔭 | まぁ、対応したスタッフにしてみたら、 じゃーっかん、 「なんやったんやろ？ この３時間は」 というのはあるかもわからないですけど（笑）。 |
| ── | そうでしょうねえ（笑）。 |
| 森蔭 | ま、ま、ま、いいじゃないか、と（笑）。 それも多少はしょうがないというか、 まぁ、そういうこともあるやろ、と。 |
| ── | でも３時間話し合って‥‥たいへんですよね。 ‥‥オーダーは、予約制ですか？ |
| 森蔭 | はい。 |
| ── | つねにいっぱいなのでしょうか？ |
| 森蔭 | いや、週末とかは埋まっている日が多いですけど 平日とかなら、空いてる日も多少‥‥ そこは、お問い合わせいただければ。 |
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| ── | そうですか。 ‥‥あの、これだけ人気があるとですね、 たとえばデパートから 「うちに出店してほしい」というようなお話も あるのではないでしょうか。 |
| 森蔭 | それはありますよ。 東京からも、だいたいのデパートさんが こられたんじゃないかと思います。 |
| ── | でも、出店なさってませんよね。 商品の卸も‥‥ |
| 森蔭 | そうですね、していませんね‥‥。 ぼくたちのやってることは、 「お店に来てくれたらなんとかしましょう」 みたいなことなんですよ。 オーダーもそうですけど、直すこともできるし、 トラブルも、いまの数なら直接対応できるんです。 ところが百貨店でたくさん売ってしまうと、 そういうことを管理しきれなくなってしまう。 ‥‥なので、ありがたいお話なんですが、 お断りするしかないんですよ。 |
| ── | なるほど。 |
| 森蔭 | ‥‥あと、デパートでうちのシャツは、 そんなに売れないと思うし（笑）。 |
| ── | いやいや、そんなことは。 |
| 森蔭 | まぁ、そこそこは売れると思うんですけど、 それも最初だけだと思いますよ。 |
| ── | うーん‥‥そうでしょうか？ よろこぶお客さんは多いと思いますけど‥‥。 |
| 森蔭 | でも、たくさん買っていただいたとしても、 すべてのお客さまを追いきれないわけで。 |
| ── | あ、そうか。 そうでしたね。 |
| 森蔭 | そもそも、デパートさんが声をかけてくれるような、 ありがたい評判がうまれたのは、 やっぱり、京都にしか店舗がなくて、 そんなにたくさんのシャツを売っているわけではない という、この状況があったからだと思うんですよ。 |
| ── | なるほど。 |
| 森蔭 | だいじなのは、状況だと思ってます。 |
| ── | 状況。 |
| 森蔭 | たとえばいま、ふつうの白いシャツなら 1900円のもあれば、 5万、6万するものもあるじゃないですか。 そんななかで、うちのものを選んでいただける、 「状況」をデザインするにはどうすればいいのか、 たぶんぼくは、 それをいちばんに考えているんだと思うんです。 |
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| ── | 状況をデザイン‥‥ シャツのデザインではなく。 |
| 森蔭 | もちろん、シャツの構造を把握してたりとか、 生地のこととか、デザインのノウハウとか、 シャツ作りに関してはパーフェクトに 知ってなきゃいけないんですけど。 でも、そこだけで勝負できると思わないんですよ。 お客さんが「うれしい」と思ってくれるのは、 どういう状況なのかと。 ずーっとそれを考えてやってきました。 |
| ── | お客さんがうれしいと思う、状況をデザインする。 |
| 森蔭 | そうですね。 |
| ── | あえて少数販売にしていたり、 オーダーを大切に続けているのは すべてそのデザインのひとつなのですね。 |
| 森蔭 | 要は、コミュニケーションが好きなんですよ。 顔がみえていないと こっちもたのしくない、というか‥‥。 |
| ── | お客さんの「うれしい」だけじゃなくて 自分たちの「うれしい」も大切にしたい、と。 |
| 森蔭 | はい。 ‥‥あの、なんかけっこう ビジネスの話になってますよね（笑）。 もっとこう、「こだわりのシャツ、一枚に込めた想い」 みたいな？ 職人っぽい話がよかったですかね？ それか、ファッション寄りの話とか。 |
| ── | いえいえ、 ご商売のお話、とても興味深いです。 このままの線で、お願いします！ |
| （来週の、月曜日に続きます） |
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