• TOP
  • Q&A

Q&A

見たいセクションをえらんでいただくと、そこにジャンプします。

会場に着いてからのことを知りたい。

  • オープン前から並ぶことはできますか?

    「生活のたのしみ展」のオープンは、
    11時となっています。

    オープン前にお越しいただいた場合は、
    お待ちいただく場所をもうけておりますので
    会場の案内看板・案内スタッフのアナウンスにしたがって
    お待ちいただきますようお願いいたします。

    =====================
    MOTHERのデパートへ
    ご入場をご希望のお客さま
    =====================
    入場時間を区切り、予約制でご案内いたします。
    (入場チケットについてくわしくはこちらをご覧ください。)
    11時入場のチケットをお持ちの方は
    新宿住友ビル三角広場・東の専用ゾーンにて、
    お待ちいただきますようお願いいたします。

    =====================
    「コーヒーの国」BALMUDA the モーニング!へ
    参加されるお客さま
    =====================
    新宿住友ビル三角広場・東にて、お待ちいただきますようお願いいたします。

    上記以外の特定のお店に並ぶことはできません。

    また、当日の状況により、
    行列の位置などは、その場の判断で
    変えさせていただく場合がありますこと、ご了承ください。

お買いものの方法について知りたい。

  • お会計はどのようにするのですか?

    「それぞれのお店ごとにお会計する」か、
    「レジでまとめてお会計する」か、
    大きく分けて2パターンがあります。

    【それぞれのお店ごとのお会計】
    MOTHERのデパート、東京やまほん、ごはんの土楽。、
    「食いのぼり」の各お店、「ジュエリー∞」の各お店は
    お店ごとのお会計となります。

    【レジでまとめてお会計】
    「それぞれのお店ごとのお会計」以外のお店は、
    複数のお店の商品をまとめてお会計ができます。
    商品が持ちきれない場合のみ、
    会場にあるショッピングバッグを一時的にご利用いただけます。
    ショッピングバッグを持って、最後にレジへお越しください。

    なお、一部の重くてかさばる商品や
    高額だったり繊細だったりする商品の場合、
    商品そのものはそれぞれのお店にキープしておき、
    代わりに会計用の「購入伝票」を
    お渡しするケースがあります。
    レジにてお会計後、会計済印が押された
    「購入伝票」を各お店でご提示いただければ、
    キープした商品をお渡しします。

    そのほか、受注販売(先にお会計いただき
    商品が完成後、ご自宅へお送りする方法)の商品もございます。
    それぞれのお店にてお会計方法をご案内いたします。

  • クレジットカード、外貨は使えますか?

    VISA、MASTERCARD、JCB、アメリカン・エクスプレス、
    ダイナースクラブ、ディスカバーをお使いいただけます。
    なお、お支払回数はご一括のみとなります。
    また、交通系ICカード、電子マネー(楽天Edy、QUICPay、iD)、
    paypayもお使いいただけます。
    なお、外貨はお使いになれません。

  • 近くにATMはありますか?

    新宿住友ビルは、地下1階に三井住友銀行ATMがあります。
    ほかにも、お近くのビルや駅、
    コンビニエンスストアのなかにもございます。

  • 買ったものを宅配便で発送したいのですが。

    集合レジエリア(R-1、R2)に設ける宅配カウンター(佐川急便)にて、
    お客さまご自身に梱包いただくかたちになりますが、
    着払いでの発送が可能です。

    発送できるお荷物は常温帯のみとなります。
    また、元払いはできかねますのでご了承ください。

  • 商品はギフト用にラッピングできますか?

    ギフト用ラッピングは承っておりません。

商品の在庫や
入荷の状況について知りたい。

  • 出かける前に、お目当てのものの在庫について、
    確認する方法はありますか?

    個別の在庫情報に対するお問い合せについては
    正確な情報把握がむずかしいため、
    お問い合せに答えることができません。
    あらかじめご了承ください。

  • お目当ての商品をお取り置きできますか?

    お取り置きやご予約はお受けしていません。

  • 購入制限や、販売時間があらかじめ決まっている商品はありますか?

    以下のお店の該当商品については、
    おひとりさまあたりの
    ご購入数を限らせていただく予定です。

    ◯C-1 MOTHER のデパート
    ぬいぐるみ ぼくとともだち[1個まで]
    ぬいぐるみクッション ネンドじん[1個まで]
    ぬいぐるみ イヌてきなおにいさん(ボニー)[1個まで]

    ◯L-6 LDKWARE ホームのお店
    プレーンベーカリークッキーボックス[1箱まで]

    ◯M-5 weeksdays 鋼正堂のほりだしもの市
    お店の商品すべて[1 種類4点まで]

    ◯K-1 気仙沼お取り寄せ食堂
    中華そばまるき・港町の煮干ラーメン(冷凍)[2食まで]

    ◯K-4 くいしんぼうのパンショップ

    ・ビーバーブレッド
    みるくバターの塩パン / コーヒー豆のリュスティック
     [(29 日)合計4点まで(30 日 / 1 日)合計2点まで]


    ・チェスト船堀
    麦比べパンセット[1点まで]

    ・タルイベーカリー
    フォカッチャ[1点まで]

    ・コンビニエンスストア髙橋
    クロワッサン / 食パン / チャバタ[1種1点 合計2点まで]

    ・かまパン
    食パン2種[1点まで]

    ・中村食糧
    パン各種(7種)[合計3点まで]

    ・パーラー江古田
    カンパーニュ[1点まで]

    ◯K-5 タイムテーブル洋菓子店

    ・ドースイスピーガ
    ポルトガル菓子3種[1点まで]

    ・POMPONCAKES
    エンジョイボックス[1点まで]

    ・ゼリーのイエ
    ゼリー各種(9種)[合計2点まで]

    ・FarmMart&Friends
    ドーナツボックス2種[1点まで]

    ・MARGARET HOWELL CAFE
    キャロットケーキ[1点まで]

    ・メルシーベイク
    パウンドケーキBOX[1点まで]

    ・粉花
    あんバタ丸[2点まで]

    ・Dans la Poche
    カヌレセット[1点まで]

    ・ハリッツ
    ドーナツ4種[合計2点まで]

    ◯K-6 たのしみ弁当
    おべんとう各種(5種)[1種類につき1 個まで]

    また、以下のお店は、
    会場のオープンと同時ではなく、
    商品販売時間を別途定めておりますので
    ご注意いただければさいわいです。

    ◯K-4 くいしんぼうのパンショップ
    12時 販売スタート(6日間すべて)

    ◯K-5 タイムテーブル洋菓子店
    12時 販売スタート(6日間すべて)

    ◯W-4 奥山いちご農園のいちご屋さん
    14~16 時ごろ、生鮮のいちごが到着次第、販売開始します。

  • 商品は毎日入荷するのですか?

    店頭に商品がなくなったら
    急きょ商品を手配し翌日以降に入荷する、
    といった準備をしているお店もあります。
    イベント当日の状況での判断になりますことを
    ご了承ください。

    以下のお店は決まった日、決まった時間に入荷があります。

    ◯K-6 たのしみ弁当
    お弁当各種、毎日入荷をいたします。
    1日に複数回の入荷がある商品もございますが、
    入荷時間の目安については店頭にてご確認ください。

    ◯K-1気仙沼お取り寄せ食堂
    中華そばまるきの冷凍ラーメンは
    毎日入荷をいたします。

  • 通信販売はありますか?

    「生活のたのしみ展2022」にて販売する商品は、
    基本的には、通信販売はございません。

    ただし、開催中にゲストが会場を歩きながら
    気になった商品を集めて福袋を作成し、
    ウェブサイトから購入いただけるという、
    「ライブ福袋!」企画を行います。
    ぜひご覧ください。
    (福袋は抽選販売となります。)

    「ライブ福袋!」は、
    4月30日(土)から準備が整い次第、
    順次公開をしていきます。

返品や交換について

  • 返品をしたいのですが。

    お客さまのご都合による返品は、
    未使用品に限り会場で対応いたします。
    返品を希望される商品とレシートをご持参のうえ、
    レジ付近にいるスタッフにお声がけください。
    なお、クレジットカードでお支払いいただいた場合は、
    ご利用されたクレジットカードもご持参ください。
    ※食品の返品はいたしかねますので、ご了承ください。

  • 購入商品に不具合があるのですが。

    ご購入いただいた商品に万が一不備がございましたら、
    会期中にあらためて会場にお越しいただける方は、
    該当商品とレシートをご持参のうえ、
    ご購入いただいた商品のブースへお越しください。
    会期中に再度会場にお越しいただくのがむずかしい場合は、
    商品の状態がわかる画像とレシート画像を添えて、
    seikatsu@1101.com宛にメールでご連絡ください。
    メールの返信は会期終了後となる可能性もございますので、
    あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

イベントのルールについて知りたい。

  • 天候不具合のときも開催しますか?

    強風や豪雨などの悪天候により、
    開催時間などを変更する可能性がございます。
    その際は、公式サイトにて案内いたします。

  • 写真撮影、SNSへのアップはOKですか?

    会場、店内、ユニフォームを身につけた
    「生活のたのしみ展」のスタッフの撮影はOKです。
    むしろ大歓迎です。SNSもぜひどうぞ。
    ハッシュタグ「#生活のたのしみ展」を
    つけていただけいたらうれしいです。
    ただし、他のお客様が写らないようにだけ、
    ご配慮をお願いします。

会場の設備サービスについて知りたい。

  • ペットを連れていくことはできますか?

    新宿住友ビル内は
    盲導犬以外の動物の入場をお断りしております。

  • 車いすで入場できますか?

    ご入場いただけます。
    ただし小さいお店もございますので、
    お手伝いが必要でしたら店内スタッフにお声がけください。

  • ベビーカーで入場できますか?

    ご入場いただけますが、
    ベビーカー置き場のご用意がありませんこと、
    ご了承ください。

  • トイレはありますか?

    新宿住友ビルの商業施設内のトイレをご利用いただけます。

  • 英語で対応できるスタッフはいますか?

    幾人かおりますので、 まずは各お店のスタッフにおたずねください。

  • 食物アレルギーの表記はありますか?

    申し訳ありませんが、
    食物アレルゲンを除去したメニューは用意しておりません。
    ご注文時やご注文後に特定食材を除去する
    対応ができませんことを、あらかじめご了承ください。
    アレルゲンを含む特定原材料
    (えび、かに、小麦、そば、卵、乳、落花生)を
    含むかどうかは、
    メニューに記載しますのでご参照ください。

  • 買った食事やお弁当をすぐに食べる場所はありますか?

    会場内は、お店での試食以外のお食事禁止・
    飲酒禁止とさせていただいています。

  • 落とし物(忘れ物)をしました。どうしたらいいでしょう?

    会場にいらっしゃるときであれば、
    お心当たりのお店の販売スタッフにお声がけいただくか、
    インフォメーションのスタッフまでお越しください。
    ご帰宅後は、seikatsu@1101.comまでご連絡ください。

コロナウイルス感染対策について知りたい。

  • コロナウイルス感染対策について知りたい。

    会場規定の収容人数上限と、
    「ひとが触れ合わない程度の距離」を
    確保できるだけの収容人数目安を基準に、
    実際の混雑状況を総合的に判断しまして
    入場を一時的に制限する場合がございますので、
    ご理解・ご協力のほどお願いいたします。

    37.5度以上の発熱または平熱より著しく体温が高い場合、
    倦怠感やせきなどの風邪症状がある場合は、
    ご入場をお控えください。

    入場時の検温・手指の消毒にご協力ください。
    症状を確認した際には、主催者側から
    ご入場をお断りする場合がございます。

    マスクをしてのご入場をお願いいたします。
    マスクをしていないお客さまのご入場は、
    お断りする場合があります。

    大きな声での会話はお控えください。
    会話の際は、必ずマスクをご着用ください。

「生活のたのしみ展」に出展したい。

  • 「生活のたのしみ展」が次回あるとしたら、
    出展したいのですが、公募はしていますか?

    現在のところ、公募での出展者募集は行なっておりません。
    ただ、これをきっかけに、
    ほぼ日刊イトイ新聞といっしょに、新商品の開発など、
    何か新しいことができるかもと思ってくださった方は、
    その内容を簡単にまとめていただき、連絡先を明記のうえ、
    seikatsu@1101.comまでご連絡ください。
    メールを拝見しお話をすすめさせていただきたい場合には、
    こちらからご連絡させていただきます。

知りたいことがこのQ&Aにない場合、
seikatsu@1101.comまでお問合せください。