みなさんこんにちは。
ボクたちは
今日のこの「パリこれ！」更新日、
15日（火）まで１週間、
フランス雑貨とアンティークがいっぱいの
「ぼわっと」のために、京都に滞在中なんだ。

まりこちゃんの立つ
京都タカシマヤ「ぼわっと」にも、
ボクが預かってもらいつつ
代理店長（？！）を勤めている
寺町商店街のセレクトショップ「D-MALL」にも、
連日会いに来てくれる
ほぼ日ファンの方がいっぱい。
みなさん本当にありがとう！

日本の催事イベントで
百貨店などに入るたびに、
「お客様は神様です」サービスを提供する
現場の裏側を見ることを楽しみながら。

平気でお客様に舌打ちしちゃう、
「ザ・適当大王国」おフランスのサービスと
どこまでも丁寧に親切に対応する日本との違いを
目の当たりにしています。

京都タカシマヤに
もう１週間通っているまりこちゃん。

開店前の毎朝の朝礼でもね、
お客様にいかに気持ちよく
素敵なお買い物の時間を過ごしていただくか
という工夫の話や
反省の話が多いんだって、感心しているよ！

デパートの入り口前で
タバコ休憩（もちろんポイ捨て）する店員さんが
たまっておしゃべりしているとか。

「これと同じもので違う色ありますか？」
「う～ん私は知らないわね。」
という会話が繰り広げられるとか。

携帯電話でのおしゃべりに夢中で
散々待たせたあげく、
レジにお客さんが並んでいる様子を見て
ため息つくとか。

そんなフランスでは当たり前の光景が
日本では「ないこと」が当たり前なのが
よく考えるととっても不思議。
同じ業種なのに、違う国だというだけで‥‥。

デパートといえば、サービス以外にも
日本とフランスの気になる違いがあります。
それは、お店に出入りする時の
セキュリティーチェック。

フランスのお店では入り口に
ラグビー選手のような
体格のいいムッシューたちが必ず立っていて、
店に入る前にカバンを開けて
中身をチェックされます。

「セキュリティーのために
　おかばんの中身を拝見させていただけますか？」

な～んてお断りの言葉は
もちろん「ない」ですよ♪

このかばんチェック、
百貨店やスーパーに入るときに
チェックされるのは、
テロ防止のため、etc...
と理由もわかるのですが、
スーパーのレジでも頻繁にチェックされるのが
フランス。

レジのマダムに
かばんや買い物した荷物の中身を見せるように
要求されます。

この「要求」という言葉がぴったりな
強制的な雰囲気いっぱい。
万引き防止とはいえ、容赦なく
「ちょっとその中身見せて」
と言われるのは
毎回ちょこっと嫌な気持ちになるものです。

観光客のフランス語がわからない方なんて、
まさかスーパーのレジで
「かばんの中身を見せろ」と言われることなど
想像もしていず、

何を言われているのかわからずオロオロ‥‥
その「オロオロ」に
余計相手がヒートアップして、
意地悪な感じに「中身を見せろ」と
言っているシーンにも、けっこう出会います。

この「お客様は神様です」な日本で、
「ちょっとそのかばんの中身
　見せて確認させてくださいな。」
な～んて言ってしまったら
どうなるだろうと、
売り場に立ちながら想像して
ドキドキしたりしている私。

サービスに関しては、
本当に「180度」って言葉が
ぴったりなくらい違う
日本とフランスだよね！

ボクたちは、今週ちょっと寄り道をしながら
東京に戻って、年末年始の「ぼわっと」を
盛り上げていくよ。

まだ今回帰ってきてから
西荻窪の「ぼわっと」に出勤していないボク。
年末年始はちょこちょこお店番をする予定なので
会いに来てね！

「ザ・ジャポン」なおもてなしのサービスで
みなさんをお待ちしています♪

※この連載を再編集し、
　書き下ろしも入れて新潮文庫になりました。
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